Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня покупки. Нижче — основні правила та порядок дій.

Терміни обміну та повернення

Обміняти або повернути товар можна впродовж 14 днів після його отримання. Зворотна доставка оплачується покупцем.

Умови повернення товару належної якості

Повернення чи обмін можливі, якщо:

  • товар не має слідів використання та пошкоджень;
  • упаковка й фасування збережені та не пошкоджені;
  • збережено товарний вигляд;
  • є документ, що підтверджує покупку в нашому магазині (чек або квитанція про оплату).

У такому випадку зворотну доставку оплачує покупець.

Як повернути товар належної якості

  1. Зателефонуйте менеджеру магазину за номером +38 (073) 342-00-30.
  2. Повідомте причину обміну або повернення.
  3. Надішліть товар на наше відділення «Нової Пошти».
  4. Передайте нам номер ТТН і реквізити банківської картки (рахунку) для повернення коштів.

Після отримання ми перевіряємо товар на відповідність умовам обміну. Кошти повертаємо або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів.

Як повернути товар неналежної якості

  1. Зателефонуйте менеджеру за номером +38 (073) 342-00-30.
  2. Повідомте причину обміну або повернення.
  3. Надішліть товар на наше відділення «Нової Пошти».
  4. Передайте нам номер ТТН і реквізити картки (рахунку) для повернення вартості.

Доставку бракованого товару ми оплачуємо самостійно (безкоштовно для вас). Кошти повертаємо або надсилаємо інший товар протягом 3 робочих днів — на картку чи грошовим переказом у відділенні логістичної служби.

Важливо

Уважно перевіряйте товар одразу при отриманні у відділенні перевізника. Якщо виявите пошкодження, складіть акт претензії або відмови безпосередньо у відділенні в момент видачі. Усі замовлення перед відправкою ми перевіряємо та страхуємо.

Зверніть увагу: згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», в обміні чи поверненні товару належної якості може бути відмовлено, якщо він входить до затвердженого Переліку непродовольчих товарів належної якості, що поверненню та обміну не підлягають.

Маєте додаткові запитання? Зв'яжіться з нами в будь-який зручний спосіб — усі контакти ви знайдете в розділі «Контакти».