Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Ниже — основные правила и порядок действий.

Сроки обмена и возврата

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней после его получения. Обратная доставка оплачивается покупателем.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат или обмен возможны, если:

  • товар не имеет следов использования и повреждений;
  • упаковка и фасовка сохранены и не повреждены;
  • сохранён товарный вид;
  • есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (чек или квитанция об оплате).

В таком случае обратную доставку оплачивает покупатель.

Как вернуть товар надлежащего качества

  1. Позвоните менеджеру магазина по номеру +38 (073) 342-00-30.
  2. Сообщите причину обмена или возврата.
  3. Отправьте товар в наше отделение «Новой Почты».
  4. Передайте нам номер ТТН и реквизиты банковской карты (счёта) для возврата средств.

После получения мы проверяем товар на соответствие условиям обмена. Средства возвращаем или отправляем другой товар в течение 3 рабочих дней.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

  1. Позвоните менеджеру по номеру +38 (073) 342-00-30.
  2. Сообщите причину обмена или возврата.
  3. Отправьте товар в наше отделение «Новой Почты».
  4. Передайте нам номер ТТН и реквизиты карты (счёта) для возврата стоимости.

Доставку бракованного товара мы оплачиваем самостоятельно (бесплатно для вас). Средства возвращаем или отправляем другой товар в течение 3 рабочих дней — на карту или денежным переводом в отделении логистической службы.

Важно

Внимательно проверяйте товар сразу при получении в отделении перевозчика. Если обнаружите повреждения, составьте акт претензии или отказа непосредственно в отделении в момент выдачи. Все заказы перед отправкой мы проверяем и страхуем.

Обратите внимание: согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в обмене или возврате товара надлежащего качества может быть отказано, если он входит в утверждённый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Есть дополнительные вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом — все контакты вы найдёте в разделе «Контакты».