Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Правила возврата/обмена товара: В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» существуют два случая, когда Покупатель может вернуть магазину купленный товар:
1) товар неисправен:
- товар неисправен и был в ремонте, но после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам;
- товар неисправен и присутствует один из фактов: • сервис-центр вообще не может устранить дефект; • сервис-центр не может устранить дефект в течение 14 дней; • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
2) товар не понравился:
- товар не был в использовании, т.е. является новым (идеальное состояние, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Процедура оформления возврата/обмена товара:
1. Вы приезжаете к нам в магазин. При необходимости проверки качества товара возможно проведение экспертизы, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации. Максимальный срок проверки качества товара составляет 14 дней в соответствии с п.6 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей». При оформлении возврата/обмена при себе необходимо иметь: — товар (и всю его комплектацию).
2. Вы отправляете товар (в надлежащем виде и полностью укомплектован, как на момент продажи) Новой Почтой. Доставку товара оплачивает покупатель. После отправки товара необходимо сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной. После получения нами товара на почте и его осмотра деньги за товар возвращаются покупателю на карту.
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся в течение 14 дней с момента возврата, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Возврат денежных средств производится в соответствии с Правилами продажи товаров под заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 г. № 103
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
